Telefonista

Missão

Promover um atendimento telefônico cordial, humanizado e resolutivo, garantindo que cada paciente se sinta acolhido, orientado e seguro desde o primeiro contato. Assegurar informações precisas, agendamentos adequados e suporte eficiente às rotinas administrativas, contribuindo para a excelência operacional e para a experiência positiva do paciente na CardioPrime.

Principais responsabilidades

• Atendimento telefônico: Atender chamadas telefônicas de forma cortês, profissional e identificando-se;
• Agendamento: Agendar consultas médicas com cardiologistas e demais especialidades, exames cardiológicos e outros procedimentos relacionados à saúde, utilizando um sistema de agendamento específico;
• Confirmação de agendamentos: Realizar chamadas de confirmação de agendamentos de pacientes, lembrando-os de datas e horários de consulta e exames;
• Gestão de mensagens: Anotar recados e mensagens para os médicos e especialistas,...