Técnico(a) de Campo Senior para Manutenção de Equip. de Informática - Dispatch – Curitiba - PR

Responsibilities

• Realiza atividades associadas à manutenção, diagnóstico e instalação de produtos relacionados a computadores, incluindo modelos entre outros, desktop e laptop, impressoras, dispositivos de rede, software padrão de sistemas (Windows mais comuns) e servidores ou storages, nas instalações do cliente e/ou depósitos;
• Aplica conhecimento pessoal para resolver problemas de suporte ao produto que não puderam ser resolvidos pelo service desk;
• Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos e utilizar as ferramentas e meios de contatos necessários para reports (0800, APPs, Chatts);
• Fazer manutenções corretivas e preventivas de hardwares e softwares;
• Seguir o escopo de trabalho, conforme contrato vigente com os clientes;
• Garantir todas as políticas e padrões de negócios relacionados a serviços ao cliente, segurança de TI e conformidade está sendo cumprida;
• Acompanhar os chamados do início ...