Technicien·ne Support Informatique

Le ou la Technicien.ne TI fournira une assistance technique aux employés, garantissant un service client de haut niveau, une maîtrise technique et une résolution rapide des problèmes. Ce poste implique d'offrir un support informatique à distance avancé pour la résolution des problèmes et de remonter les problèmes complexes aux équipes d'assistance compétentes. Le ou la technicien.ne TI est responsable des problèmes et veille à leur résolution, en collaboration avec les utilisateurs et les autres équipes d'assistance. De plus, il suit les demandes de support dans le système de billetterie.

Responsabilités du poste :

• Soutenir et maintenir les systèmes informatiques, les applications et les périphériques sur plusieurs sites et environnements distants.
• Répondre aux demandes des utilisateurs finaux, aider au dépannage et résoudre les problèmes liés aux points de terminaison, aux serveurs et à d'autres systèmes critiques en personne, par téléphone ou p...