Technicien.ne en soutien technique CVAC, Service aux clients

Être Technicien en soutien technique CVAC, Service aux clients , c’est mettre à profit sa passion et son talent au service de l’équipe et des clients.

En tant que technicien en soutien technique CVAC, service aux clients , tu seras responsable de répondre aux appels de service, d’effectuer des dépannages à distance et de travailler en étroite collaboration avec les techniciens de service et le département de R&D pour la réparation et la maintenance préventive.

Au quotidien, tu auras à:

• Répondre aux appels et aux courriels de service;
• Visualiser, localiser, diagnostiquer des problèmes à distance;
• Sélectionner les solutions répondant le mieux aux besoins des clients;
• Lire des plans et les fiches techniques;
• Entrer des commandes dans le système interne et assurer le suivi de la confirmation d’envoi;
• Avoir un contact étroit avec la R&D pour la résolution de problème;
• Procéder les...