Technicien de services informatiques

Responsabilités

• Assistance aux utilisateurs (téléphone, sur place, à distance) et traitement des demandes planifiées/non planifiées
• Installation/configuration d’équipements et logiciels (postes, imprimantes, mobiles, visioconférence, etc.)
• Support de niveau 2 : diagnostic, priorisation, suivi d’incidents, correctifs
• Installation/mise à jour/correctifs logiciels, contribution à la documentation et à la base de connaissances
• Dépannage N2 réseau/services (Internet, AD, impression, etc.) et mise à jour des inventaires

Qualifications

• Expérience : Détenir une attestation d’études collégiales (AEC) en informatique en gestion de systèmes et réseaux informatiques ou en gestion de réseaux, sécurité et virtualisation reconnu au Québec.
• Avoir trois (3) ans d'expérience dans le soutien technique aux utilisateurs en environnement Windows, Mac, Android, ou Chrome;
• Avoir un (1) an d’ex...