Support Consultant – Santiagomodalidad Híbrida Santiago

En Grupo PS nos encontramos en búsqueda de un Support Consultant para importante empresa tecnológica. Buscamos un profesional que combine habilidades técnicas y consultivas para brindar soporte especializado a clientes y asegurar la continuidad operativa de las soluciones implementadas.

Principales funciones

• Brindar soporte técnico en sistemas de marcaje y control de asistencia.
• Configurar e integrar dispositivos de marcación y asegurar su correcto funcionamiento.
• Analizar y resolver incidencias técnicas, minimizando tiempos de inactividad del servicio.
• Desarrollar y mantener reportes personalizados según requerimientos de clientes.
• Apoyar integraciones entre plataformas y sistemas del cliente.
• Atender requerimientos a través de teléfono, correo electrónico o de forma presencial.
• Gestionar y priorizar tickets de soporte asegurando cumplimiento de SLA.
• Colaborar con equipos multidisciplinarios para...