Supervisor Telemarketing (Call Center)

En Cuentame - ASYS, estamos buscando un Supervisor de Telemarketing para nuestro centro de llamadas, quien dirigirá y coordinará un equipo de telemarketing. Este puesto requiere una combinación de habilidades de liderazgo, gestión de tiempos, gestión de ventas y servicio al cliente de alto nivel.

Responsabilidades:

• Planificar, organizar y dirigir el equipo de telemarketing para alcanzar las metas y objetivos.
• Dar seguimiento y analizar el rendimiento del equipo para garantizar que se cumplan los objetivos de ventas.
• Proporcionar formación y coaching constante a los miembros del equipo para asegurar un alto nivel de rendimiento.
• Gestionar y resolver problemas y quejas de los clientes.
• Realizar evaluaciones de rendimiento y proporcionar retroalimentación constructiva a los miembros del equipo.
• Implementar y garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.

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