Avep Proteção Veicular
Supervisor De Retenção E Relacionamento
Job Description
Vaga: Supervisor Sênior de Relacionamento e Retenção Remuneração: R$ 7.000,00 Benefícios: Auxílio alimentação | Vale transporte | Wellhub | Telemedicina | Day Off ⸻ Requisitos de Formação Ensino superior completo em Administração, Direito, Psicologia, Contabilidade ou Engenharias (Produção, Civil ou Dados);
Ou formação superior com MBA em Gestão de Pessoas ou Compliance. ⸻ Experiência Mínimo de 4 anos na área administrativa, com atuação em cargos de liderança ou supervisão;
Vivência em ambientescomo call center, atendimento ao cliente, assistência 24h (reboque), oficinas ou seguradoras. ⸻ Principais Responsabilidades Dominar jornada do cliente Supervisionar e desenvolver a equipe de relacionamento e retenção;
Criar e executar estratégias para redução de churn (cancelamentos);
Monitorar indicadoresde performance e propor melhorias contínuas;
Garantir excelência na experiência e qualidade no atendimento ao cliente;
Atuar na mediação de conflitos ...
Ou formação superior com MBA em Gestão de Pessoas ou Compliance. ⸻ Experiência Mínimo de 4 anos na área administrativa, com atuação em cargos de liderança ou supervisão;
Vivência em ambientescomo call center, atendimento ao cliente, assistência 24h (reboque), oficinas ou seguradoras. ⸻ Principais Responsabilidades Dominar jornada do cliente Supervisionar e desenvolver a equipe de relacionamento e retenção;
Criar e executar estratégias para redução de churn (cancelamentos);
Monitorar indicadoresde performance e propor melhorias contínuas;
Garantir excelência na experiência e qualidade no atendimento ao cliente;
Atuar na mediação de conflitos ...