Supervisor de Qualidade de TI

Estamos com uma oportunidade para a posição de Supervisor de Qualidade de TI , em modelo presencial na região de São Paulo-SP.

Principais Atividades

• Responsável pela coordenação e evolução dos processos de qualidade da operação, garantindo excelência no atendimento, conformidade com políticas e melhoria contínua.
• Atuará na gestão da base de conhecimento, book de indicadores e elaboração de relatórios gerenciais, além de conduzir e aperfeiçoar atividades de monitoria e pesquisa de satisfação.

Requisitos

• Formação: Superior cursando ou completo em áreas de TI (Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes, etc.) ou cursos técnicos de informática.
• Conhecimento sólido em suporte técnico de hardware e software, microinformática e ambientes corporativos.
• Vivência em gestão de qualidade de serviços de TI.
• Conhecimento em processos de suporte, ITIL ou boas práticas de gestão de serviços.