ITAPEVA Recuperação de Créditos
Supervisor de cobrança jr
Job Description
- Desejável experiência prévia como supervisor(a) de call center ou cargo de supervisão;
- Desejável experiência prévia no setor de Cobrança (Call Center Ativo, Receptivo e Digital);
- Conhecimento de procedimentos de avaliação de desempenho;
- Notáveis habilidades de comunicação e negociação;
- Ter uma abordagem orientada a resultados;
- Curso superior/tecnólogo, completo ou cursando.
- Suporte a equipe operacional fornecendo orientações e feedbacks;
- Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada;
- Avaliar desempenho com as principais métricas tais como: Ações de Negociações, Produtividade, Efetividade, Conversão, identificação de desvios de cada operador e etc.;
- Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos, etc.;
- Manter a Coordenação informada sobre qualquer tipo de problema;
- Desenvolver os operad...
Ready to Apply?
Take the next step in your career journey with ITAPEVA Recuperação de Créditos
Apply Now