Supervisor CRM (Santiago)

Resumen del puesto

Este rol combina visión estratégica, gestión de proyectos, análisis de datos y una ejecución orientada a resultados en un entorno dinámico y altamente competitivo.

Responsabilidades

• Optimizar la estrategia integral de CRM enfocada en adquisición, retención y lealtad del cliente.
• Liderar el diseño y la ejecución de campañas multicanal (email, SMS, segmentaciones y journeys).
• Gestionar la plataforma de CRM, asegurando su correcto funcionamiento e integraciones.
• Analizar datos de comportamiento y del ciclo de vida del cliente para identificar oportunidades, segmentar audiencias y proponer acciones de valor.
• Colaborar con áreas como Comercial, Marketing, Producto y Servicio al Cliente para alinear iniciativas y mejorar la experiencia del cliente.
• Colaborar con equipos GMF International Operations, GM Chile, GM South America y proveedores asignados a dichos procesos y equipos.
• Desarr...