Subcoord Um (Heroica Puebla de Zaragoza)

Misión del puesto

La misión del rol es garantizar la entrega del producto al cliente en tiempo y forma, a través del canal digital de servicio a domicilio, mediante la correcta operación, apego a procesos y protocolos de servicio, logrando el cumplimiento de los niveles de calidad establecidos.

Descripción de puesto

Responsabilidades principal

• Asegurar el cumplimiento de objetivos del canal servicio a domicilio.
• Dar seguimiento a percances y/o siniestros relacionados al canal.
• Asegurar la disponibilidad y funcionamiento óptimo de las herramientas físicas y tecnológicas del canal.
• Administrar plantilla de acuerdo con la demanda, productividad y análisis del canal.

Requisitos

• Preparatoria o Carrera Técnica concluida.
• Deseable Licenciatura/ Ingeniería trunca/concluida en áreas económico-administrativas.
• 1+ año de experiencia en el canal de servicio a domicilio.
• Dese...