Spécialiste du service client numérique

SOMMAIRE

Le Spécialiste Customer Success digital est responsable de l’adoption et de l’implémentation des services numériques et des programmes de monitoring auprès des clients. Ce rôle vise à accompagner les clients—particulièrement ceux ayant peu de ressources internes—dans la mise en place, la promotion et l’optimisation des outils digitaux tels que l’application mobile, la plateforme en ligne et les programmes marketing.

Cette personne agit comme un partenaire stratégique afin d’assurer une utilisation active des solutions, augmenter l’adoption des applications et maximiser le déploiement des programmes de monitoring, contribuant directement à la croissance des revenus et à la compétitivité des clients.

Responsabilités:

Succès client (Adoption et mise en place des programmes):

• Accompagner les clients dans la mise en place des services digitaux, incluant l’accès à la boutique en lign...