Soporte Elite Al Cliente – Atención Personalizada (Hybrid) (Xico)

Personal de Atención a Clientes de Soporte Elite

Brindar atención y soporte a nuestros clientes elite de manera personalizada.

Responsabilidades

• Dar seguimiento y solución a las diferentes solicitudes, asesorías y reportes de incidencia de los clientes asignados.
• Asegurar que las operaciones fluyan de forma correcta y que los requerimientos de los clientes sean atendidos dentro de los SLA establecidos.
• Asesorar a los clientes sobre el uso de la plataforma.
• Brindar atención personalizada dentro del horario laboral a los clientes asignados vía telefónica, correo electrónico y face to face.
• Atender solicitudes y dar seguimiento a reportes de incidencia.
• Ser el enlace para exponer peticiones o reportes de clientes a las distintas áreas internas (contabilidad, TI, producto) a través de las herramientas y aplicaciones brindadas por la área.

Requisitos

• Mínimo 2 años de experiencia en a...