Smart care

Oportunidade | Smart Care – Genesys Cloud

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com Customer Success/Smart Care , garantindo a adoção, estabilidade e evolução do uso da plataforma Genesys Cloud em nossos clientes.

O que você fará: Atuar de forma consultiva junto às operações de atendimento Apoiar a evolução de jornadas digitais e omnichannel Monitorar indicadores operacionais e propor melhorias Identificar riscos, oportunidades e otimizações no uso da plataforma Apoiar na governança, releases e sustentação do ambiente Capacitar usuários e orientar melhores práticas

✅ Buscamos alguém com: Experiência com Genesys Cloud Vivência em operações de contact center Perfil analítico e consultivo Conhecimento em indicadores operacionais (SLA, TMA, qualidade etc.) Experiência com jornadas digitais e múltiplos canais

Se você gosta de atuar próximo ao cliente, gerando valor e impacto direto no negócio, essa oportunidade é para você!

Interessados(as): ...