Job Description
Gestor de Servicio al Cliente
En este rol, tendrás la oportunidad de:
Brindar un servicio eficiente y de alta calidad a los clientes, resolviendo sus consultas, quejas y problemas relacionados con los productos y servicios de manera oportuna y profesional proporcionando un acompañamiento continuo, con el fin de asegurar su satisfacción.
Tu principal misión será:
Atender eficazmente a los clientes y responder a las consultas.Gestionar quejas o reclamos escalando los casos a las áreas de apoyo cuando aplique.Realizar el seguimiento ante inconvenientes de Servicio Técnico actuando como intermediario y asegurando su resolución.Procesar solicitudes de notas de crédito.Recibir solicitudes y documentación requerida para el registro de nuevos clientes.Apoyar áreas comerciales y administrativas según sea el trámite o proceso interno.Gestionar préstamos de productos para PMs, marcas, ferias ...