Servicio Al Cliente (Nuevo Hipódromo)

Responsabilidades y funciones descritas para la atención y gestión de clientes y procesos internos relacionados con productos, servicios y pedidos.

• Atender llamadas, correos y mensajes de clientes internos y externos.
• Brindar información clara, oportuna y precisa sobre productos, servicios o pedidos.
• Dar seguimiento a las solicitudes, quejas o inconformidades de los clientes.
• Capturar, revisar y dar seguimiento a órdenes de compra o solicitudes de servicio.
• Coordinar con las áreas de ventas, almacén y logística para asegurar entregas correctas y a tiempo.
• Verificar la disponibilidad de producto y fechas de entrega.
• Analizar incidencias y coordinar soluciones con las áreas involucradas (producción, logística, calidad, etc.).
• Mantener informado al cliente sobre el estatus y cierre de su caso.
• Confirmar satisfacción del cliente después de la entrega o servicio.
• Detectar oportuni...