Service Delivery Manager: Lidera SLA y Satisfacción

Ricoh Latin America Inc busca un Gestor de Servicio para asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). El candidato será responsable del seguimiento de KPI’s, la atención al cliente y la gestión de quejas.

Se requiere experiencia en la coordinación de servicios y un nivel de inglés avanzado. Además, se requiere capacidad de liderazgo y enfoque al cliente. La posición es en Ciudad de México.