Senior Field Support

Overview

En BC Tecnología trabajamos como consultora de TI, creando y fortaleciendo equipos ágiles para servicios en clientes de servicios financieros, seguros, retail y gobierno. Participarás en un entorno enfocado en la continuidad operativa, liderando el soporte técnico especializado para Centros de Distribución y apoyando la mejora continua del servicio de soporte. Tu rol será clave en la resolución de incidentes complejos y en la coordinación con áreas de infraestructura, redes y seguridad tecnológica, contribuyendo a proyectos tecnológicos del entorno operativo y a la estandarización de prácticas, documentación y reportes que permitan una operación más estable y eficiente.

Responsibilities

• Resolución de incidentes técnicos de alta complejidad.
• Soporte especializado a usuarios críticos y áreas operativas clave.
• Apoyo técnico y mentoría al equipo de Field Support.
• Coordinación con áreas de infraestructura, redes ...