Senior Customer Success Manager - GAM + Wholesale

¿Eres el candidato perfecto para fortalecer nuestro equipo como Senior Customer Success Manager ? ¡Estamos buscando a alguien como tú!

Tu misión:
Planear y gestionar, bajo metodología CSM , acciones estratégicas y colaborativas para asegurar el éxito de nuestros clientes en el uso de los servicios contratados, garantizando calidad, identificando oportunidades de negocio y promoviendo la retención y crecimiento de la cartera.

Lo que harás:

• Definir estrategias para la reducción de incidentes y mejora continua del servicio.
• Implementar acciones proactivas que optimicen la experiencia del cliente y fortalezcan resultados NPS .
• Alinear objetivos del cliente con las soluciones ofrecidas para impulsar su éxito.
• Gestionar comunicación efectiva con stakeholders clave .
• Diseñar y ejecutar planes de fi...