Sea Logistics Customer Care Specialist Cali (Colombia)

Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiencias de clientes que inspiran lealtad. Eres el pilar más significativo de nuestro éxito. Tú marcas la diferencia.

Your Role

El Especialista de Atención al Cliente de Logística Marítima, apoya a los clientes brindándoles información beneficioso, respondiendo preguntas y atendiendo a las quejas y reclamos. Brindar soporte como primera línea de contacto para los clientes y garantizar estén satisfechos con los productos, servicios y la operación.

Your Responsibilities

• Atención y Satisfacción al cliente: asesorar y consultar de forma proactiva para garantizar la satisfacción del cliente.
• Gestión en los envíos: Análisis de la solicitud e ingreso de las ordenes de los clientes en el proceso de ejecución operativa.
• Manejo de Reclamos: Registrar los reclamos por fallas de servicio en sistema KN.
• Incorporación de clientes: Registro y transferencia de los re...