Responsable des Opérations Clientèle au Palais

Pilotez les opérations et l'expérience client au Palais des congrès de Montréal. En tant que Responsable, votre mission est de garantir l'excellence des services et l'efficacité des opérations lors d’événements majeurs.
Ce rôle clé exige une supervision complète des équipes de service et une approche pro-active pour améliorer les expériences clients. Vous serez en charge de la planification d'événements, de l'analyse des besoins en personnel, et de l’optimisation des services. Votre capacité à collaborer et innover sera essentielle pour renforcer la satisfaction client.
Key Responsibilities:
• Collaborer à l'élaboration de nouvelles offres
• Traiter les demandes d'absence et décisions opérationnelles
• Assurer l'application des normes de sécurité
• Générer des rapports de performance quotidiennement
• Former l'équipe aux nouvelles procédures
Requirements:
• Baccalauréat en administration ou domaine associé
• Minimum cinq (5) ans en gestion de personnel
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