Reservation Agent (m/w/d)

Empire Riverside Hotel

Wiebke Kelichhaus

Bernhard-Nocht-Straße 97

20359 Hamburg

Telefon: 040/ 31 11 3 - 70 257

E‑Mail: 

Stellenbeschreibung

Reservation Agent (m/w/d) im Vollzeitdienst für das Empire Riverside Hotel und das Hotel Hafen Hamburg.

Aufgaben

• Telefonischer Erstkontakt mit Gästen, Aufnahme von Buchungsanfragen und Telefonische Kundengewinnung.
• Angebotserstellung und Verkauf von Zimmern, Auswahl der passenden Kategorie.
• Bearbeitung von Büchungsanfragen für über 700 Zimmer in beiden Hotels.
• Gästebetreuung individuell bzw. zusammen mit dem Hotelrestaurant.
• Ticketverkauf für Musicals, Theater, Konzerte u. W.
• Abwicklung von Buchungen und Umsetzung von Sonderwünschen.
• Betreuung von privaten und geschäftlichen Gruppen von der Angebotserstellung bis zur Ankunft.
• Bearbeitung buchhalterischer Aufgaben im Reservierungsprozess.