Recepcionista de Hotel

Responsabilidades ; Realizar check-ins e check-outs de hóspedes durante o período noturno, garantindo a conformidade com os procedimentos do hotel. Monitorar o sistema de segurança (CFTV) e realizar rondas periódicas nas áreas comuns do hotel para identificar atividades suspeitas ou anomalias. Atender chamadas telefônicas internas e externas, direcionando-as ou fornecendo informações conforme a necessidade. Gerenciar reservas noturnas e auxiliar na organização das chegadas do dia seguinte, incluindo a preparação de chaves e documentos. Interagir com hóspedes para solucionar quaisquer problemas ou dúvidas que surjam durante a madrugada, garantindo a satisfação e o bem-estar. Preparar relatórios de fechamento de caixa e auditoria noturna, garantindo a precisão das transações financeiras. Acionar equipes de emergência (segurança, manutenção) em caso de incidentes, seguindo os protocolos estabelecidos. Requisitos ; Experiência prévia (mínimo de 1 ano) como recepcionista, preferencialmente ...