Recepcionista

**Assegurar a qualidade dos atendimentos**
- Assegurar a qualidade na administração dos agendamentos, considerando a satisfação do cliente e a carga da oficina;
- Recepcionar e atender os clientes na área de serviços, Pós-Vendas, direcionamento do cliente ao consultor de serviços/peças.
**Recepcionar o Cliente**
- Criar um clima de confiança oferecendo um serviço personalizado e atento
- Criar o cadastro inicial no sistema ou atualizar o já existente, informando o Consultor de Serviço quanto ao pré-cadastro e o pedido do Cliente;
- Filtrar as chamadas telefônicas destinadas à recepção (ex.: agendamentos);
**Monitorar os agendamentos**
- Equilibrar o número de agendamentos entre os Consultores de Serviço;
- Informar os clientes marcados o respeito à planilha de agendamento pré-estabelecida;
- Assegurar-se do respeito aos agendamentos;
Efetuar a administração de reagendamentos, promovendo uma lista de encaixes.
**Assegurar a gestão administrativa**
...