Solvo Global Careers
QA Specialist
Job Description
Position Title: Analista de Calidad (QA)
Ubicación: Colombia – Medellín / Bogotá / Barranquilla
Nivel de experiencia: Mid-Senior (3–5 años)
Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
Descripción del Rol
El Analista de Calidad será responsable de asegurar la excelencia operativa mediante auditorías, análisis de desempeño, control de métricas y mejora continua de procesos dentro de entornos de call center y Talent Acquisition. Este rol combina funciones tradicionales de QA con evaluación estratégica de perfiles y procesos de reclutamiento, garantizando altos estándares de calidad y cumplimiento de KPIs. Se busca una persona multitask, adaptable al cambio, orientada a resultados y con fuerte capacidad analítica.
Responsabilidades Principales
- Evaluar interacciones enfocadas en Customer Satisfaction (CSAT)
- Monitorear y analizar KPIs operativos: Calidad, tiempos de respuesta
- Generar feedback es...