Porto
Product manager - jornadas
Job Description
- Formação: Superior completo;
- Desejável: Pós-graduação;
- Experiência em mapeamento e diagnóstico de Jornadas;
- Experiência (CX Metrics);
- Experiência em facilitação de Ideação e Cocriação de Melhorias de produtos e processos;
- Experiência em gestão de planos de ação e implementação de melhorias com foco em resultados e eficiência;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Influência e bom trânsito entre áreas;
- Protagonismo, que exerça a objetividade e seja prático;
- Resiliência, Autonomia e maturidade para lidar com os cenários mais desafiadores e realizar a tomada de decisão.
- Responsável por diagnosticar, desenhar e otimizar as interações entre o usuário e a marca, garantindo que a jornada seja fluida, sem fricções e emocionalmente positiva.
- Atuar como um consultor interno, utilizando dados e metodologias de design para transformar dores dos clientes internos (área comerc...