Process Manager mit Fokus Customer Service

Hier entstehen aus digitalen Ideen tragfähige Serviceprozesse – mit direktem Einfluss auf Effizienz, Systemlandschaft und Kundenerlebnis im Customer Service.

Responsibilities

• Serviceprozesse analysieren, optimieren, digital weiterentwickeln
• Digitale Serviceprojekte planen und leiten
• Systemanpassungen und Schnittstellen koordinieren
• Anwender schulen und technische Dokumentation erstellen
• Prozesskennzahlen auswerten und Reports automatisieren

Qualifications

• IT-Ausbildung/Studium in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
• Erfahrung mit Service- und Geschäftsprozessen, idealerweise After‑Sales
• Routine im Umgang mit CRM‑, ERP‑Systemen
• Analytisch, strukturiert, lösungsorientiert, mit hoher Umsetzungskraft
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Ein starkes Team, das Sie mit offenen Armen empfängt
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