Pessoa Tech Writer SR (Híbrido-SP)

Responsabilidades

• Criar, revisar e manter documentação técnica de produtos: APIs REST, webhooks, SDKs (quando aplicável), guias de integração, manuais, diagramas, tutoriais, exemplos práticos e troubleshooting.
• Estruturar conteúdos orientados à experiência do desenvolvedor (DX): quickstarts, requests/responses, códigos de erro, fluxos, boas práticas e guias de uso por caso.
• Criar, revisar e manter documentação de negócio: conceitos, proposta de valor, SLAs, políticas, jornadas, fluxos de exceção, critérios operacionais e FAQs.
• Traduzir conceitos complexos em conteúdo claro e acessível para desenvolvedores, parceiros e áreas internas.
• Coordenar e alinhar com áreas internas (Produto, Tecnologia, Marketing e Operações), garantindo colaboração eficiente, consistência e aderência do conteúdo ao comportamento real do produto.
• Definir e evoluir padrões, templates, guidelines e boas práticas da base de conhecimento.
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