Operador de call center

Vaga para Operador de suporte técnico (atendimento ao cliente) call center, para cidade de São Marcos/RS e Caxias do Sul/RS.

Prestar atendimento técnico e suporte aos clientes do provedor de internet por meio dos canais de comunicação da empresa (telefone, Whats App, chat, e-mail e sistemas de atendimento), realizando diagnósticos iniciais, orientações, registros de chamados e resolução de problemas de conectividade, garantindo agilidade, qualidade no atendimento e satisfação do cliente.

Principais responsabilidades:

Realizar atendimento receptivo aos clientes. Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível (N1-N2). Registrar e acompanhar chamados técnicos. Identificar e solucionar problemas básicos de internet, Wi-Fi e equipamentos. Realizar testes e diagnósticos remotos de conectividade. Orientar clientes sobre configurações básicas de equipamentos e aplicativos. Abrir, encaminhar e acompanhar ordens de serviço para equipes técnicas quando neces...