Microsoft Dynamics Support Lead (Santiago)

Importante compañía global, líder en servicios multitécnicos con presencia internacional, busca incorporar a su próximo/a Microsoft Dynamics Support Lead para integrarse a su hub tecnológico en Chile, liderando servicios ERP de alcance global.

Buscamos un perfil con experiencia en Microsoft Dynamics 365, liderazgo de equipos funcionales y foco en continuidad operacional, mejora continua y excelencia de servicio. Tendrá un rol clave coordinando soporte avanzado, relacionamiento con negocio y evolución del modelo de atención en un entorno multinacional.

Principales responsabilidades

• Liderar y coordinar equipo AMS Level 2 enfocado en Microsoft Dynamics.
• Asegurar cumplimiento de SLA, calidad de servicio y continuidad operacional.
• Gestionar incidentes complejos, requerimientos funcionales y mejoras evolutivas.
• Priorizar demanda entre soporte diario, proyectos y requerimientos de negocio.
• Ser contraparte frente a usuarios ...