Líder Senior de Experiencia del Cliente (Postventa)

Banco Bci busca un profesional para gestionar la experiencia del cliente, optimizando procesos postventa y liderando iniciativas de mejora continua. Se requiere un título en Ingeniería Civil Industrial o Comercial y de 3 a 5 años de experiencia en áreas de Customer Experience. El rol implica coordinar acciones basadas en datos, capacitar equipos en atención al cliente y medir resultados en KPIs como NPS y Customer Effort Score. Modalidad de trabajo híbrida, 2 días remotos a la semana.