Líder Senior de Experiencia del Cliente (Postventa) Híbrido

Banco Bci busca un competente para gestionar la experiencia del cliente optimizando procesos postventa. Es fundamental contar con un título en Ingeniería Civil Industrial o Comercial y 3 a 5 años de experiencia en Customer Experience. El rol involucra la coordinación de acciones basadas en datos, capacitación de equipos en atención al cliente y el análisis de KPIs como NPS y Customer Effort Score. La modalidad de trabajo es híbrida, con 2 días remotos a la semana.