Líder Regional de Customer Success y Win Back - (B2B SaaS)

Funciones Principales:

• Liderar de manera regional la fidelización de clientes y la adopción de nuestro software @T-TRACK e IoT en Perú, Colombia y Ecuador.
• Dirigir de forma personal la campaña de recuperación ('Win-Back') de 500 clientes perdidos históricos en Perú.
• Auditar y realizar el control de calidad sobre las llamadas de contactabilidad diarias de la fuerza Telesales local.
• Garantizar la resolución oportuna de PQRS complejas y la implementación en campo de la plataforma bajo estándares BASC V6 y OEA.

Requisitos:

• Bachiller o Licenciado en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines. Indispensable especialización o Maestría en Dirección o Gestión Comercial.
• Mínimo 6 años de experiencia en Customer Success o Account Management en compañías de tecnología SaaS B2B, telecomunicaciones o logística internacional.
• Nivel de inglés intermedio‑avanzado (B...