Líder De Voc

Descripción
Acerca de CONTPAQi
Somos la empresa Jalisciense con 40 años de experiência y con presencia a nível nacional.
Buscamos contribuir con la sociedad impulsando el desarrollo de las empresas con software de calidad.
Sabemos que, para lograr nuestra meta, es esencial contar con colaboradores felices y comprometidos que disfruten su trabajo; por eso, queremos que encuentren su propósito con nosotros.
**Misión de la posición como Líder de VoC**:
Entender profundamente la voz de nuestros clientes internos y externos, colaborando con los stakeholders y comunicando este conocimiento para convertirlo en acciones de mejora en la experiência a lo largo del Customer Journey
**Responsabilidades clave**:
1. Diseñar encuestas para los diferentes puntos de interacción, canales y tipos de clientes que impulsen la tasa de respuesta de cada punto de contacto y nos ayuden a tener un mejor entendimiento y conocimiento del perfil y experiência de nuestros socios y...