Líder de Recepção I -

Somos uma clínica de emagrecimento de alto padrão! Nosso trabalho é focado em atendimento humanizado, excelência e empatia.

Missão da Função

Garantir a excelência no primeiro ponto de contato do cliente com a clínica, supervisionando a equipe de recepção, assegurando um atendimento humanizado, ágil e eficiente, além de apoiar a coordenação em demandas operacionais e estratégicas.

Impacto

• Ser referência em acolhimento e atendimento premium, transmitindo os valores da marca em cada interação.
• Elevar a eficiência operacional da recepção, otimizando processos e garantindo a fluidez da jornada do paciente.
• Contribuir diretamente para a satisfação, fidelização e percepção de valor dos clientes.

Indicadores de Performance

• NPS de recepção: nível de satisfação dos clientes no primeiro contato.
• Tempo médio de atendimento/espera: eficiência no fluxo da recepção.
• Taxa de retrabal...