Líder de Produção | TRACK&FIELD | Joinville - SC

Descrição da vaga

Missão da Área

O Varejo é principal ponto de conexão entre clientes e nosso ecossistema de bem-estar, proporcionando a melhor experiência em loja.

Sua missão

Sua missão é gerenciar o fluxo de vendas físicas e digitais (OMNI) com foco em produtividade, garantindo que os processos de separação, conferência e expedição ocorram sem falhas. Você deve atuar como um facilitador, removendo obstáculos da equipe, zelando pela acuracidade do estoque e assegurando que o padrão de atendimento e entrega da marca seja cumprido com excelência.

Responsabilidades e atribuições

• Controlar metas de tempo de separação (SLA), taxa de erros de envio, volume de pedidos pendentes e índice de satisfação do cliente (NPS).
• Supervisionar o ciclo completo dos pedidos do site, desde a baixa no sistema até a entrega à transportadora, intervenindo em casos de atrasos ou gargalos operacionais.
• Coordenar contagens...