Líder de Onboarding

Sobre a Oportunidade:

Estamos em busca de um(a) líder de Onboarding para estruturar, liderar e escalar a jornada de sucesso do cliente desde a implantação até a retenção e expansão. Esse(a) profissional terá papel estratégico na construção e evolução das operações de Onboarding, garantindo que novos clientes tenham uma implementação consultiva, alcancem valor rapidamente e avancem com alta adoção e engajamento ao longo de toda a jornada. Buscamos alguém com olhar estratégico para experiência do cliente, gestão de operação e desenvolvimento de times, conectando ativação, retenção e crescimento da base.

Principais Responsabilidades:

• Liderar e evoluir a operação de Onboarding, garantindo eficiência, escalabilidade e excelência na experiência inicial do cliente;
• Estruturar a jornada de implantação com foco em ativação, time-to-value e adoção inicial;
• Definir e acompanhar indicadores de onboarding, como tempo de implantação, taxa d...