Líder De Experiencia Del Cliente (Guadalajara)

¡Se parte del equipo de CONTPAQi!
En CONTPAQi desarrollamos software para impulsar el crecimiento de las empresas con más de 39 años de experiencia, creemos que cada colaborador es fundamental para el logro de resultados y por ende estamos comprometidos con el desarrollo y bienestar de nuestros colaboradores.Buscamos personas que tengan las habilidades en:- Métricas de Customer Experience como NPS, CES, CX Index, Retention rate, CLVT, CSAT- Desarrollo / Levantamiento de Customer Journey- Análisis de datos y Creación de Reportes- Gestión de proyectos ágiles- Herramientas OTRS, Excel, PBI, Plataforma de Voz del cliente como Medallia, Qualtrics, etc.Requisitos- 3 años de experiencia en gestión de proyectos enfocados en CX- Licenciatura o ingeniería terminada- Inglés intermedio- Conocimientos y experiencia en Customer Experience como NPS, CES, CX Index, Retention rate, CLVT, CSATBeneficios- Home office, oficina o remoto, esquema híbrido, tú eliges de acuerdo a tu gestión- Prestacion...