Líder de atendimento Relacionamento Chat e Voz

Descrição da vaga

Há mais de 26 anos no Brasil, a Ituran é uma empresa de referência mundial em tecnologia, telemetria avançada e mobilidade urbana . Nosso propósito é proporcionar conforto, tranquilidade, segurança e inclusão por meio de soluções tecnológicas.

Confiança, empatia, encantamento, engajamento, inovação e integridade estão em nosso DNA. Esses são os Valores que nos motivam diariamente a transformar a vida dos nossos colaboradores e clientes.

Para nos ajudar a construir um mundo mais seguro, estamos em busca de um(a)Líder de Atendimento

E o que faz este profissional?

Responsável pelo planejamento da equipe no atendimento telefônico e chat, definindo estratégias com revisão dos scripts, visando a melhoria continua do atendimento ao cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Aplicar feedbacks semanais.
• Controlar e gerenciar os liderados.
• Garantir uma visão ...