Líder de Atención al Cliente, Postventa y Marketplaces E-commerce (Santiago)

Buscamos un/a Líder de Atención al Cliente, Postventa y Marketplaces E-commerce para dirigir, ordenar y optimizar el área de atención al cliente de una empresa de e-commerce dedicada a la venta online de perfumes, maquillaje, cuidado capilar y productos de belleza. La persona será responsable de liderar los procesos de atención en canales digitales como WhatsApp, Instagram, Facebook, correo electrónico, página web y marketplaces como Mercado Libre, Falabella, Ripley y otros canales de venta online. Este cargo no se limita a responder consultas.

Buscamos a una persona capaz de crear procesos, implementar protocolos, optimizar flujos actuales, ordenar la gestión diaria, reducir errores, mejorar tiempos de respuesta y asegurar una experiencia de compra rápida, clara, cercana y profesional.

Responsabilidades

• Liderar y supervisar el área de atención al cliente, postventa y experiencia de compra.
• Supervisar la atención de clientes a través de WhatsA...