Leader en gestion d'expérience client

Exploitez votre expertise en tant que Leader en gestion d'expérience client chez METRO. Ce poste se concentre sur la formation et le développement d’une équipe dynamique, en mettant l’accent sur la satisfaction client et l'innovation.

Vous serez à la tête des initiatives de formation et superviserez les équipes afin d’assurer un service client de qualité. Au travers de la gestion de projets, vous collaborerez à l’optimisation de processus et à une meilleure communication avec les clients. Votre expérience vous permettra de renforcer la performance et le développement durable des opérations pour les bannières Food et Pharma.

Key Responsibilities:
• Soutenir le développement des compétences des équipes
• Supervise les activités de service client
• Gérer les projets pour l’équipe de loyauté
• Fournir des analyses sur la performance des projets
• Optimiser les méthodes de communication avec les clients

Requirements:
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