Leader du Service d'Assistance Technique

Postulez pour devenir Leader du Service d'Assistance Technique chez Plus Company à Montréal. Vous dirigerez une équipe talentueuse et serez essentiel à notre mission d'excellence en support client.
En tant que responsable du service d'assistance, vous serez chargé de la supervision du personnel et de l'amélioration continue des processus technologiques. Ce poste stratégique nécessite un management efficace des équipes sur site et à distance pour assurer un service client supérieur. Êtes-vous prêt à relever ce défi ?
Key Responsibilities:
• Coacher et superviser les techniciens de support d'assistance
• Assurer la couverture adéquate des canaux de communication
• Évaluer et développer les compétences de l'équipe
• Gérer les escalades client et résoudre les conflits
• Implémenter des solutions pour améliorer le service
Requirements:
• Minimum de 3 à 5 ans en gestion de support technique
• Excellentes aptitudes en communication en français et en anglais
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