Kundenberater/in Kundenzone Hauptsitz (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du empfängst Kundinnen und Kunden in der Kundenzone und klärst ihr Anliegen freundlich, ruhig und lösungsorientiert. Als erste Anlaufstelle sorgst du für ein positives Kundenerlebnis und leitest bei Bedarf an die richtigen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner weiter.
• Du unterstützt bei Fragen zu Zahlungen, Karten, Basisprodukten und unseren digitalen Dienstleistungen.
• Du begleitest Kundinnen und Kunden beim Einstieg oder bei der Nutzung von unseren digitalen Angeboten. Du erklärst Themen einfach und verständlich und unterstützt unsere Kundschaft mit Geduld auf ihrem Weg in die digitale Welt.
• Nach entsprechender Einführung übernimmst du auch Serviceaufträge wie Mutationen, Vollmachten, Dokumentationen, einfache Beratungen und Kontoeröffnungen inklusive Identifikation und KYC-/GwG-Grundlagen.
• Du arbeitest Hand in Hand mit einem professionellen Team und trägst zu einem reibungslosen Ablauf in einer lebhaften ...