- Sie beraten und verkaufen Produkte und Dienstleistungen rund um das Mobilitätsangebot des Öffentlichen Personen Nahverkehrs in Nordhessen sowie kooperierter Partnerunternehmen.
- Ihre Aufgabe umfasst des weiteren die Betreuung von Bestandskunden, insbesondere Vertragskunden mit dem Ziel langfristiger Kundenbeziehungen.
- Im Rahmen des NVV Qualitätsmanagementsystems führen Sie eine kundenorientierte Behandlung von Reklamationen und Beschwerden sowie einen lösungsorientierten Umgang mit Kritik und Kundenwünschen durch.
- Sie bearbeiten sogenannte EBE-Fälle (Fahren ohne gültigen Fahrschein) im Sinne von Forderungsmanagement verhängter Bußgelder und Bearbeitungsgebühren.
Kasseler Verkehrs- Gesellschaft AG
Kundenberater im Kundenzentrum (m/w/d) befristet bis 31.12.2027
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