JEFE DE VOZ DE CLIENTE Y DE COLABORADOR

En Macropay, creemos en el talento, la pasión y el crecimiento constante. Buscamos personas que compartan nuestros valores y quieran formar parte de un equipo dinámico, comprometido e innovador. Si buscas un nuevo reto profesional, esta es tu oportunidad.

Vacante disponible: Jefe de voz de cliente y de colaborador

Ubicación: Mérida, Col. México

Tipo de contrato: Tiempo completo

Área: Experiencia de clientes

• Desarrollar la estrategia de escucha activa del cliente externo e interno.
• Gestionar la voz del cliente externo e interno mediante la administración de una plataforma digital.
• Aportar iniciativas que permitan agilizar y simplificar los procesos del cliente externo e interno de forma proactiva, con base en análisis de la información obtenida.
• Activar las mediciones en los touchpoints clave del journey del cliente y del colaborado...