Jefe de soporte técnico

Coordinador/a de Soporte Técnico Segundo Nivel

Somos una compañía integradora de servicios tecnológicos, especializada en soluciones innovadoras basadas en las últimas tecnologías de información. Nuestro compromiso es contribuir al desarrollo y mejora de diversos sectores de la industria y el gobierno.

Propósito clave del puesto

Coordinar al personal de soporte técnico para la atención de los incidentes y/o requerimientos por medio de planes de trabajo, cumpliendo los niveles de servicio ofertados con cada cliente.

Criterios de selección

• Licenciatura en Ingeniería, tecnologías de Información, Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones o carrera afín. Indispensable contar con título.
• Experiencia mínima de 3 años en puestos similares.
• Experiencia en gestión de equipos de trabajo.
• Conocimientos en ITIL v3 o v4.

Tareas clave del rol

• Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivele...