フィールドサービスエンジニア/Field Service Engineer

スミス・アンド・ネフューはグローバルに展開するメディカルカンパニーです。

怪我や病気で健康を損なわれた患者様の生活の質を取り戻すため、日々努力を続けている医療従事者の皆様を自社の製品やサービスを通じサポートしています。

【職務内容】

会社方針および営業・薬事開発の要求に則ってSport Medicine事業部製品ならびにオーソペディックス事業部製品のテクニカルサポートならびにフィールドサポート対応を行う。

1. 顧客先での納品作業及び顧客への機器操作説明

入荷ならびに出荷時検品

Sports Medicine事業部・オーソペディックス事業部製品の設置作業

2. 顧客へのアフターサポート
故障時のトラブル対応（電話対応、訪問）
施設での検証・調査・説明
故障品の点検・一部修理・メンテナンス
修理作業場の整備・管理
交換品の海外発注及びForecast
海外への故障品の入出荷作業・管理　
User Manual、Trouble Shooting manualの作成　（日本語）
器具の術後メンテナンス（洗浄手順方法など）の手術室サポート

3. 品質管理部門との協力による苦情対応
キャピタル器機の返却前点検、洗浄
検証、施設への報告

4.保守契約販売と保守サービスの実施、及び保守売上処理関連業務
契約施設に対する定期点検訪問
請求についての管理
保守サービスの販売（新規・更新）

5. 営業・関係部署への技術・保守トレーニング
必要な知識・スキルに対するトレーニングの資料の作成と実施を行う。
トラブル対応・保守・メンテナンス等の勉強会の実施

6.その他業務
請求についての管理（レンタル料・修理代金）
レンタル品についてのCAPEX管理
イベント開催時のサポート

【募集要件】

【学歴】専門学校以上
【必須条件】

２年以上の医療機器の取り扱い経験又は機械全般のフィールサービス経...