Help Desk Analyst N1 Bilingüe (Portugués) - Hibrido Bogotá

En Stefanini somos más de 30.000 talentos en 41 países, apasionados por la tecnología y comprometidos con co-crear un futuro mejor.

Si te gusta el soporte técnico, tienes vocación de servicio y hablas portugués, esta es tu oportunidad para crecer en un entorno global.

¿Qué harás en este rol?

Serás el primer punto de contacto para usuarios en Colombia y otros países (COL, ARG, MX), brindando soporte técnico de primer nivel y asegurando una excelente experiencia de servicio.

Tu día a día incluirá:

• Atención a usuarios vía Teams y correo electrónico
• Diagnóstico y solución de incidentes de software (equipos, impresoras, dispositivos móviles)
• Instalación y actualización de sistemas y aplicaciones
• Registro, seguimiento y documentación de tickets
• Escalamiento de incidentes complejos
• Acompañamiento y orientación a usuarios en temas técnicos básicos
• Trabajo colaborativo con o...