Job Description
Principales responsabilités
Assumer la vision. Définir l’hypothèse épique, le dossier commercial et le produit minimum viable (MVP) pour les initiatives majeures d’assistant virtuel. Fournir des conseils structurés, de la rétroaction et un mentorat de carrière actif aux membres de l’équipe interfonctionnelle afin de cultiver les talents et d’optimiser la performance de la livraison. Gérer et optimiser les budgets des programmes, les allocations de financement et les prévisions CAPEX/OPEX pour les initiatives stratégiques majeures d’assistant virtuel. Co-créer et piloter une partie de la stratégie globale de l’assistant virtuel, en assurant l’alignement avec les objectifs plus larges de Bell en matière d’expérience client (CX) et d’efficacité opérationnelle. Gérer l’arriéré du portefeuille/programme, en priorisant les épopées et les fonctionnalités en fonction de la valeur stratégique, du retour sur investissement et de l’impact sur le cli...